Elfuserált reklám
Nem olyan régen történt velem egy olyan eset, amit szerintem minden IT-re fogékony személy át fog érezni.
Jómagam elég sokat ülök a számítógépem elött. Mondhatni ott élem az életem elég jelentős részét. Mondjuk úgy, hogy szinte minden nap 3-5 ótár töltök bitvadászattal. Kommunikációs tevékenységem elég jelentős része folyik e-mail-ezés formájában. Pontosan sohasem elemeztem még ki, ám úgy hasra azt mondanám, hogy közel fele a társadalmi érintkezésemnek ezen a csatornán zajlik.
Nem csoda hát, hogy az engem elérni kívánó reklámok, kérések és a többi hamar ráállt arra, hogy itt szlítson meg. Cégvezetőként azon sem csodálkozom, hogy rengeteg szponzorációt kérő segélyszervezet, versenyszervező és más igényekkel előálló idegen is itt teszi meg - egyébként könnyen - visszautasítható ajánlatát.
Gondolom, nem lepek meg azzal sem senkit, hogy komoly rutinra tettem szert abban, hogy felismerjem ezeket a leveleket és már a címsoruk, vagy első pár mondatuk után felismerjem a nem kívánatos tartalmukat és kitöröljem őket az inbox-omból.
Ennyi előszó után rátérek a konkrét esetre. Nem olyan résgen feleresett egy cég azzal a szándékkal, hogy támogassuk egy fiatalok számára megrendezendő számítástechnikai versenyüket. Valamilyen zavaros oknál fogva valahogy végig is olvastam a levelüket és egy-két percre elméláztam azon, hogy az ifjúság fejlődésébe szívesen fektetnék. Tehát tulajdonképpen megfogott a körlevél. A téma érdekes volt és rá is értem ennyi kis kitérőre. Így a levél nem végezte azonnal a kukában.
Ekkor történt azonban egy érdekes dolog. A körlevelet kiküldő szerver kézbesített nekem egy másik levelet néhány perc múlva, melyben az egyik listatag kérte, hogy vegyék ki a levelező listából.
Meglepődtem. Vajon miért kaptam én ezt meg?
Ekkor még nem tulajdonítottam nagyobb figyelmet a dologra, mert azt mondtam, biztosan csak valami tévedésről van szó.
Aztán beindult a dolog. Egyre több levelet kaptam a körlevél szervertől. Szinte mindenki a leiratkozást szorgalmazta. A hangulat egyre feszültebb lett, mivel minden listatag megkapta mindegyik leiratkozási kérést. Ekkor már vagy száz levelet kaptam és kapott minden listatag.
Vegyünk néhány példát:
" Nem kérek több ilyen levelet!!
Mindenki töröljön!!!! " (2012.04.12. 20:28)
" kezd tele lenni a tököm ezzel szakiskolával… " (2012.04.12. 20:33)
Hát igen és ezek csak igen egyszerű, nyomdafestéket tűrő hozzászólások voltak.Nem kevés jóval durvább megnyilatkozás is érkezett.
Néhány ember ekkor már kezdett ideges lenni és keményebb megnyilatkozásokat is tett.
" Na és nekünk mi közünk hozzá? Szórakozzanak mással! " (2012.04.12. 20:41)
Illetve volt, aki jogi lépéseket fontolgatott:
" Tisztelt Cím!
Ilyen és ehhez hasonló emaileket kapok tömegével az elmúlt egy órában! Kérem tegyenek valamit, mert ellenkező esetben jogi lépéseket kezdeményezek az email címem jogosulatlan használata miatt!
Köszönettel ... " (2012.04.12. 21:42)
...
és ez így zajlott egész éjszaka.
Mi is történt? Hát az, hogy a körlevélszerver beállítását végző adminisztrátor nem a megszokott körlevélnek megfelelő beállítást eszközölte a rendszeren, hanem egy levelelzőlistáét. Ez azt jelenti, hogy a listatagok mindegyike erre a címre megírja a levelét, beküldi a listára és az továbbítja a tagoknak. Ez egy zárt körben, bevett gyakorlat lehet, ám egy körlevél küldésnél szarvas hiba. Ez esetben igyanis mindenki, aki válaszol a levélre, mindenkinek elküldésre kerül.
Vegyü
nk ehez egy jó példát:
Az egyik körlevél lista tag megunta a tömeges levéláradatot és kitiltotta a lista forráscíméről érkező levelelekt. Ezt meg is írta a listának:
" Tisztelt Cím!
Az Önök email címét rendszerünkben tiltó listára tettük, és egyben kérem, hogy email címünket töröljék a címlistájukból!
Köszönettel: ... " (2012.04.12. 22:27)
Ez idáig rendben is van, ám a beállítást követően a fogadó mail szervere a kitiltott címnek küldött egy választ, miszerint Ő ezek után nem fogadja az érintett címről érkező leveleket. Ez még mindíg rendben lenne, ám mivel ez is a listára érkezett az eredeti címzett e-mail címéről, így azt is kiküldte minden címzettnek. Tehát ettől kezdve mindenki kettő levelet egy-egy hozzászóláskor. Egyet a hozzászólótól. egyet pedig a kitiltótól.
És akkor még nem volt vége a dolognak. Az egyik listatag szabadságon volt, így Ő - gondolom a cégpolicy miatt minden hozzá érkezett levélre kldött egy eligazító választ az alábbi tartalommal:
" Kedves levélíró!
2012. február 4 és május 1 között kéthetente olvasom elektronikus leveleimet. ... Kft-t érintő ügyekben kérem keresse ... (e-mail: ..., telefon: ...).
Köszönettel ... "
Nos, mivel ez a felhasználó is minden levélre ezt küldte ki, így minden a listától érkező levélre ezt a választ visszaküldte a listának, ami pedig továbbította minden listatagnak. Így minden hozzászólás további e-mail őrületet indított el. Elvileg ezek a rendszerek egymásal is el tudtak volna levelezni olyan módon, hogy mi gyanútlan nézelődők csak kapjuk a tonnányi levelet. Hála a égnek ezt az "örökmozgót" az inteligensebb levelezők észreveszik és megállítják. Így az én levelezőm sem csrdult túl. Ám így is reggelre több ezer levelet kaptam.
Elképzeltem azt a felhasználót, akinek az okos telefonjára érkeznek az e-mail-ek.
Vajon Ő hogy aludt?
Gondolom nem lehetett nyugodt álma. Nem csoda, hogy hajnalra már elborultak a hangulat. Egyre kevésbé tolerálták a spam áradatot a listatagok. Egyre többen kezdték el firtatni, hogy honnan is kerültek ezek a címek a listába? Ki adott engedélyt arra, hogy nekik kéretlen leveleket küldjenek?
Ez a kérdé
s pedig ettől kezdődően jogi kérdés is a kellemetlenségeken felül.
2002. januárjában lépett hatályba az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény, amely megteremtette a kéretlen üzleti célú levelek (spam-ek) jogi szabályozását. Ezt a törvényt többször is módosították, illetve kiegészítették.
Az érintett témában ezek alapján több megállapítás is megállapítható, ami a lista birtokosát és a kiküldött reklám tulajdonosát is elmarasztalhatja. A törvény ételmében 500-500e Ft bírság lenne kiszabható.
No, de mit is tanultunk ebből? Hogyan készítsünk körlevél rendszert:
- Ha körlevél szervert konfigurálsz, mindíg úgy állítsd be, hogy ne lehessen mindenhonnan feltölteni rá körlevéltartalmat. Fail safe hozzáállás.
- Ha körlevelet küldesz, legyen benne egy leiratkozási link.
- A tagokat gondosan válogasd meg és előzőleg kérd a hozzájárulásukat, hogy levelet küldhess nekik.
És egy-két praktikus tanács utoljára:
- A címlistádat oszd el több kicsi, 100 címet nem maghaladó méretű listára és ütemezetten küld ki a leveleket, hogy ne tömítsd el a csatornákat, illetve, hogy a spamfigyelő rendszerek ne vegyenek tiltólistára.
- Ha körlevelet küldesz azonos címzetti körnek, gondosan válaszd ki, mi az üzeneted, azt tömören fogalmazd meg és ha érdekli az olvasót, akkor adj egy linekt, ahol a részleteket megnézhet. Így elkerülheted, hogy a nagy méretű leveled miatt szitkozódjon a címzett.
- Ne küldj túl gyakran körlevelet, mert spamlistára kerülsz majd, de legalább is idegesítő lehet.
Persze ez az összeg lehet, hogy nem volna elriasztó, ám egy biztos, az érintett szakiskola a törvényi elmarasztalhatóságán túl elvesztette a potenciális támogatóinak a körét is. Erősen kétlem ugyanis, hogy bármaly alaposan megszórt listatag valaha is fogja támogatni az érintett intézményt.
No de nem szeretném, ha negatív hangulattal záródna a blogbejegyzésem, így utolsó idézetem egy kötél idegzetű és szórakoztató hozzászólval szeretném zárni. Ő az, aki 6200 levél után isképes volt megőrizni humorérzékét:
" Engem ne töröljenek! Tök jó ez a lista! " (2012.04.13. 06:20)
